La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) solicitó oficialmente a OCESA y Ticketmaster información clara y veraz sobre la venta de boletos para los conciertos de BTS en México, programados para el 7, 9 y 10 de mayo en la Ciudad de México. La petición se hizo el 19 de enero debido a la controversia generada por la venta anticipada de boletos.
Profeco pidió que se publiquen con transparencia los precios incluyendo cargos, condiciones completas de venta y que se informe previamente en caso de aplicar precios dinámicos o paquetes VIP con cargos adicionales. La institución ha recibido 4 mil 746 denuncias digitales contra Ticketmaster relacionadas con falta de claridad y presuntos abusos en el proceso de compra.
Los conciertos de BTS contarán con un escenario de 360 grados en el Foro GNP, diseñado para ofrecer excelente visibilidad desde cualquier punto. Sin embargo, un cambio en la distribución de secciones, divididas ahora en bloques más pequeños, generó críticas y posible aumento en los precios de boletos, afectando la experiencia de compra de los fans.
La venta oficial de los boletos comenzó el 22 de enero a las 09:00 horas, con un límite de cuatro entradas por persona. Profeco continuará supervisando la transparencia y legalidad en la venta para proteger los derechos de los consumidores durante la gira BTS World Tour en México.
