La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), encabezada por Iván Escalante, atendió este lunes las quejas de las fanáticas de BTS, conocidas como ARMY, tras la venta caótica de boletos para los conciertos en la Ciudad de México. La presidenta Claudia Sheinbaum también intervino durante la conferencia mañanera para abordar la inconformidad generada por la boletera Ticketmaster y la organizadora Ocesa.
El pasado sábado, los 150 mil boletos para los tres conciertos de mayo se agotaron en menos de una hora, lo que causó denuncias por falta de claridad en precios y procesos de venta. Profeco realizó visitas de verificación en puntos clave como el Estadio GNP y el Palacio de los Deportes, e instalaron ocho módulos para atención directa. Se iniciará un procedimiento legal por infracción de ley contra Ticketmaster y se sancionarán plataformas de reventa como StubHub y Viagogo por prácticas abusivas.
Profeco anunciará lineamientos para regular la publicidad y venta de boletos en eventos futuros, tales como la publicación anticipada de precios exactos y mapas de ubicación, además de incluir todos los cargos en el costo final. Claudia Sheinbaum señaló que pese a buscar más fechas con Ocesa y comunicarse con el Primer Ministro de Corea, Kim Min-seok, no fue posible ampliar la presentación de BTS en CDMX, aunque se analiza la instalación de pantallas en otras locaciones.
El evento cuenta con cerca de un millón de interesados y ha sido demandado por fanáticos para evitar cobros inesperados. Los boletos publicados por Ocesa oscilaron entre 1,767 y 13,330 pesos, con accesos VIP hasta 17,782 pesos. Profeco habilitó un canal exclusivo para denuncias en conciertos: conciertos@profeco.gob.mx, y continuará supervisando la correcta venta y comercialización en la capital.
